Uvjeti poslovanja
Uvjeti poslovanja
Uvjeti poslovanja i korištenja web stranice
1. Opće odredbe
Ovim Uvjetima poslovanja i korištenja web stranice (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju se pravila korištenja internetske stranice www.formal.hr, način informiranja o proizvodima, postupak slanja upita i ostvarivanja poslovne suradnje s trgovačkim društvom FORMAL SISTEM d.o.o.
Web stranica www.formal.hr namijenjena je predstavljanju društva, njegovih proizvoda i poslovnih aktivnosti te omogućavanju komunikacije sa zainteresiranim korisnicima.
Web stranica nije web trgovina te ne omogućuje izravnu online kupnju proizvoda ni plaćanje putem internetske stranice.
Korisnici putem web stranice mogu pregledavati ponudu proizvoda, upoznati se s njihovim karakteristikama te poslati upit za dodatne informacije ili individualnu ponudu.
Korištenjem web stranice korisnik se obvezuje pridržavati ovih Uvjeta i važećih propisa Republike Hrvatske.
2. Podaci o trgovačkom društvu
Puni naziv: FORMAL SISTEM d.o.o. za trgovinu
Skraćeni naziv: FORMAL SISTEM d.o.o.
Sjedište: Bibinjska 1a, 10010 Veliko Polje, Hrvatska
OIB: 81775455955
MBS: 080285636
Sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.500,00 EUR, uplaćen u cijelosti
IBAN: HR6323600001102852473
Direktor: Mario Ivaković
E-mail: info@formal.hr
Telefon: +385 99 701 6000
Web stranica: www.formal.hr
3. Informacije o proizvodima
FORMAL SISTEM d.o.o. putem web stranice predstavlja proizvode iz svojeg prodajnog asortimana, uključujući aluminijske ograde, klizna i pješačka vrata, spremnike za otpad, poštanske ormariće, okove i pripadajuću opremu.
Informacije o proizvodima, tehničke specifikacije, dimenzije, materijali, boje, fotografije i drugi prikazani podaci služe informiranju korisnika.
FORMAL SISTEM d.o.o. nastoji osigurati točnost i ažurnost objavljenih informacija. Međutim, moguće su nenamjerne pogreške ili odstupanja u prikazu proizvoda.
Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te se stvarni izgled proizvoda može razlikovati ovisno o odabranoj izvedbi, materijalu, boji i drugim karakteristikama.
Informacije objavljene na web stranici ne predstavljaju obvezujuću ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora.
Za potvrdu dostupnosti, tehničkih karakteristika, cijene i drugih uvjeta kupnje korisnici se mogu obratiti društvu putem dostupnih kontaktnih kanala.
Navedene odredbe ne ograničavaju zakonska prava kupaca u slučaju nesukladnosti isporučenog proizvoda s ugovorom.
4. Slanje upita i zahtjeva za ponudu
Web stranica www.formal.hr omogućuje korisnicima slanje upita putem kontaktnih obrazaca, elektroničke pošte, telefona ili drugih dostupnih komunikacijskih kanala.
Korisnici mogu zatražiti informacije o proizvodima, njihovoj dostupnosti, tehničkim karakteristikama, mogućnostima prilagodbe te cijenama i uvjetima kupnje.
Slanje upita putem web stranice ne predstavlja narudžbu, kupnju proizvoda ni sklapanje kupoprodajnog ugovora te ne stvara obvezu plaćanja.
Nakon zaprimanja upita FORMAL SISTEM d.o.o. može kontaktirati korisnika radi dodatnih informacija, pojašnjenja zahtjeva ili dostave individualne ponude.
Društvo nastoji odgovoriti na zaprimljene upite u razumnom roku, ovisno o njihovoj složenosti i dostupnosti potrebnih informacija.
Korisnik je odgovoran za točnost kontaktnih podataka koje dostavlja prilikom slanja upita.
5. Ponude i sklapanje ugovora
Kupnja proizvoda i ugovaranje poslovne suradnje odvijaju se izvan sustava web stranice, putem izravne komunikacije između zainteresiranog kupca i društva FORMAL SISTEM d.o.o.
Na temelju zaprimljenog upita i dogovorenih zahtjeva društvo može izraditi individualnu ponudu.
Ponuda može sadržavati:
Opis i specifikaciju proizvoda
Količinu i odabranu izvedbu
Cijenu proizvoda
Primjenjivi PDV i druge eventualne troškove
Uvjete i rokove plaćanja
Način i rok isporuke ili preuzimanja
Rok valjanosti ponude
Druge uvjete relevantne za konkretnu kupnju
Kupoprodajni ugovor sklapa se u skladu s pravilima obveznog prava, na temelju ponude i njezina prihvata odnosno drugog odgovarajućeg sporazuma ugovornih strana.
Samim slanjem upita putem web stranice ugovor se ne sklapa.
Za pojedinačne proizvode, posebne izvedbe i proizvode izrađene prema zahtjevima kupca mogu se dogovoriti posebni uvjeti, koji se definiraju individualnom ponudom ili ugovorom.
Kod ugovora s potrošačima primjenjuju se odgovarajuće prisilne odredbe propisa o zaštiti potrošača.
6. Cijene i načini plaćanja
Cijene proizvoda i uvjeti plaćanja određuju se individualnom ponudom ili drugim odgovarajućim ugovornim dokumentom.
Ako su na web stranici prikazane cijene, one služe informiranju korisnika, uz poštovanje važećih propisa o isticanju cijena.
Konačna cijena i svi pripadajući troškovi utvrđuju se prije sklapanja ugovora.
Plaćanje putem web stranice www.formal.hr nije omogućeno. Društvo ne provodi online naplatu niti prihvaća kartična plaćanja putem web stranice.
Plaćanje se obavlja prema uvjetima navedenima u prihvaćenoj ponudi, predračunu, računu ili ugovoru, putem načina plaćanja koje društvo omogućuje izvan web stranice.
7. Dostupnost proizvoda, preuzimanje i isporuka
Dostupnost proizvoda, rokovi pripreme i način preuzimanja utvrđuju se tijekom komunikacije s kupcem.
Informacije o dostupnosti i rokovima koje nisu potvrđene individualnom ponudom ili ugovorom ne smatraju se konačnim.
Preuzimanje proizvoda moguće je prema prethodnom dogovoru na lokaciji:
FORMAL SISTEM d.o.o.
Bibinjska 1a
10010 Veliko Polje, Hrvatska
Eventualni drugačiji način isporuke, ako je dostupan, te pripadajući troškovi i rokovi određuju se zasebnim dogovorom između društva i kupca.
8. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Slanje upita putem web stranice ne predstavlja sklapanje ugovora i ne stvara obvezu kupnje ili plaćanja.
Ako nakon komunikacije s društvom dođe do sklapanja kupoprodajnog ugovora, prava kupca ovise o načinu sklapanja ugovora, vrsti proizvoda i drugim zakonski relevantnim okolnostima.
Potrošači koji sklope ugovor na daljinu ili izvan poslovnih prostorija imaju pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku od 14 dana, osim u slučajevima za koje zakon propisuje iznimke.
Kod kupoprodaje robe navedeni rok u pravilu počinje teći od dana kada je potrošaču ili osobi koju je odredio roba predana u posjed.
Pravo na jednostrani raskid može biti isključeno, među ostalim, za robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču, kada su ispunjeni zakonski uvjeti za takvu iznimku.
Prije sklapanja ugovora na daljinu ili izvan poslovnih prostorija potrošač će, kada je primjenjivo, dobiti odgovarajuće zakonom propisane predugovorne informacije, uključujući informacije o pravu na jednostrani raskid i načinu njegova ostvarivanja.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava kupaca koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke robe.
9. Reklamacije i pisani prigovori potrošača
FORMAL SISTEM d.o.o. omogućuje potrošačima podnošenje pisanih prigovora i reklamacija u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača i drugim primjenjivim propisima.
Pisani prigovor može se podnijeti:
Elektroničkom poštom: info@formal.hr
Poštom: FORMAL SISTEM d.o.o., Bibinjska 1a, 10010 Veliko Polje, Hrvatska
Osobno u poslovnim prostorijama društva
Radi jednostavnijeg postupanja preporučuje se da prigovor sadržava ime i prezime podnositelja, kontaktne podatke, opis prigovora i, ako je primjenjivo, podatke o kupljenom proizvodu.
Društvo će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na zaprimljeni pisani prigovor potrošača društvo će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, uz jasno očitovanje o osnovanosti prigovora.
Društvo vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora potrošača sukladno zakonskim obvezama.
10. Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstva
FORMAL SISTEM d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke prodanih proizvoda sukladno važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima i drugih primjenjivih propisa.
Kupac koji smatra da kupljeni proizvod ima nedostatak može se obratiti društvu putem kontaktnih podataka navedenih u ovim Uvjetima.
Prava kupca zbog materijalnih nedostataka ostvaruju se u skladu sa zakonskim uvjetima, uključujući, ovisno o okolnostima, pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Ako je za određeni proizvod izdano komercijalno jamstvo, uvjeti takvog jamstva navedeni su u odgovarajućoj jamstvenoj dokumentaciji.
Komercijalno jamstvo ne ograničava niti isključuje zakonska prava kupca zbog materijalnih nedostataka.
11. Korištenje web stranice
Korisnici se obvezuju koristiti web stranicu www.formal.hr u skladu s važećim zakonima, ovim Uvjetima i njezinom predviđenom namjenom.
Nije dopušteno korištenje web stranice na način koji bi mogao ugroziti njezinu sigurnost, dostupnost, funkcionalnost ili prava drugih korisnika i trećih osoba.
FORMAL SISTEM d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja, funkcionalnosti i strukture web stranice te privremenog ograničenja pristupa radi tehničkog održavanja, sigurnosnih razloga ili drugih opravdanih okolnosti.
Društvo ne može jamčiti neprekidnu dostupnost web stranice, ali nastoji osigurati njezino redovito i pouzdano funkcioniranje.
Ograničenja odgovornosti iz ovih Uvjeta ne primjenjuju se u slučajevima u kojima bi bila protivna prisilnim zakonskim propisima.
12. Autorska prava i intelektualno vlasništvo
Sadržaj web stranice www.formal.hr, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, dizajn, tehničke prikaze i druge materijale, zaštićen je odgovarajućim propisima o autorskom pravu i intelektualnom vlasništvu.
Prava na sadržaj pripadaju društvu FORMAL SISTEM d.o.o. ili drugim nositeljima prava, ovisno o pojedinom sadržaju.
Bez prethodnog odobrenja nositelja prava nije dopušteno neovlašteno kopiranje, umnožavanje, distribucija, javna objava ili komercijalno korištenje zaštićenog sadržaja, osim u slučajevima dopuštenima zakonom.
13. Zaštita osobnih podataka
FORMAL SISTEM d.o.o. obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.
Prilikom slanja upita putem kontaktnih obrazaca ili elektroničke pošte mogu se obrađivati osobni podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi, kao što su ime i prezime, adresa elektroničke pošte, telefonski broj te sadržaj upita.
Podaci se obrađuju radi odgovaranja na upite, komunikacije s korisnicima, pripreme ponuda i poduzimanja radnji povezanih s poslovnom suradnjom te ispunjavanja drugih zakonitih svrha.
Detaljnije informacije o svrhama i pravnim osnovama obrade osobnih podataka, rokovima čuvanja, primateljima podataka i pravima ispitanika dostupne su u zasebnoj Politici privatnosti objavljenoj na web stranici.
14. Poveznice na vanjske web stranice
Web stranica www.formal.hr može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih osoba.
FORMAL SISTEM d.o.o. ne upravlja sadržajem vanjskih web stranica i ne odgovara za njihove politike privatnosti, uvjete korištenja ili druge sadržaje, osim u slučajevima u kojima je odgovornost propisana zakonom.
Korisnicima se preporučuje da se prije korištenja vanjskih web stranica upoznaju s njihovim uvjetima i pravilima privatnosti.
15. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo
Na ove Uvjete i njihovu primjenu primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje prisilne propise o zaštiti potrošača koji se primjenjuju na pojedini ugovorni odnos.
Eventualne nesporazume i sporove društvo će nastojati riješiti mirnim putem.
Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, nadležnost suda određuje se prema važećim propisima.
Potrošači mogu, kada su ispunjene propisane pretpostavke, koristiti dostupne postupke alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima.
16. Izmjene uvjeta poslovanja
FORMAL SISTEM d.o.o. zadržava pravo izmjene i dopune ovih Uvjeta radi usklađivanja s promjenama poslovanja, funkcionalnosti web stranice ili važećih propisa.
Izmijenjeni Uvjeti objavljuju se na web stranici www.formal.hr te se primjenjuju od dana njihove objave, osim ako je drukčije navedeno.
Izmjene Uvjeta ne utječu na već stečena prava i preuzete ugovorne obveze niti se njima mogu jednostrano mijenjati ranije sklopljeni ugovori protivno zakonu.
17. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s proizvodima, slanjem upita, ponudama ili korištenjem web stranice možete se obratiti društvu:
FORMAL SISTEM d.o.o.
Bibinjska 1a
10010 Veliko Polje, Hrvatska
E-mail: info@formal.hr
Telefon: +385 99 701 6000
Web: www.formal.hr
Datum posljednjeg ažuriranja: 20. listopada 2026.